الرئيسية / سياسة الاسترجاع — Veloda Live

سياسة الاسترجاع — Veloda Live

آخر تحديث: 29 أكتوبر 2026

النص العربي هو النص الأساسي للمستهلكين في مصر. وبالنسبة لغيرهم تسود النسخة الإنجليزية على الترجمات.

نريدك أن تكون راضيًا عن Veloda Live. إذا لم يعمل شيء كما هو متوقع، تواصل معنا أولًا — يمكن حل معظم المشكلات مباشرة.

الأهلية

يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من الشراء، لأي سبب. والتجربة المجانية لمدة 60 يومًا تتيح لك تجربة كل شيء قبل الشراء. استرداد الـ14 يومًا لدينا يفي بحق الـ14 يومًا المقرر في قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018 أو يتجاوزه، ويسري على كل مشترٍ في كل دولة.

كيف تطلب الاسترداد

1. راسلنا على [email protected]، أو عبر واتساب أو تيليجرام.
2. اذكر البريد الإلكتروني الخاص بترخيصك ومرجع الدفع.
3. نؤكد طلبك ونبتّ فيه.
4. يُرسل المبلغ إلى الحساب نفسه الذي جاء منه: InstaPay أو Vodafone Cash أو بطاقتك.

المدة

نبتّ في طلبك خلال 3 أيام عمل. ويعود المبلغ إلى حسابك خلال 14 يومًا من تاريخ الطلب.

بعد الاسترداد

بمجرد إتمام الاسترداد يُوقَف الترخيص الذي دُفع مقابله عند التحقق التالي من البرنامج مع خادمنا.

الهدايا

الترخيص الذي يُمنح كهدية غير قابل للاسترداد.

التواصل

أسئلة عن هذه السياسة؟ راسلنا على [email protected].